Comment créer un nouveau pôle mobilisation solide et autonome au sein d’une entreprise spécialisée dans le recrutement de donateurs, capable de gérer des campagnes concrètes et mesurables, tout en formant des équipes souvent nouvelles sur le terrain ?

Aux côtés de l’équipe Cause à Effet, le défi était clair : structurer l’équipe, créer des outils adaptés et mettre en place des process clairs tout en permettant à chacun de monter rapidement en compétences pour aller à la rencontre des citoyens et gérer des campagnes complexes, comme celles sur la gestion des déchets.

Mon rôle a été de faire le lien entre la stratégie de l’entreprise et l’usage réel sur le terrain :

• Création et mise en œuvre d’un plan de formation personnalisé selon les postes et missions ;
• Définition et paramétrage des outils de suivi de campagnes pour manager la performance et les résultats ;
• Organisation logistique des campagnes pour fluidifier le travail des équipes ;
• Appui au lancement des campagnes sur le terrain, pour assurer une montée en compétences rapide et efficace ;
• Conseil stratégique en relation client, facilitant l’alignement entre attentes des donneurs d’ordre et pratiques opérationnelles.